Gensparkの通話代行（Call For Me）とは？使い方と料金！AIが電話をかける

GensparkのAI電話機能「Genspark Call For Me」は、AIが人の代わりに電話対応を行う新しいサービスです。

しかし、Gensparkの通話代行とは何か、実際の活用方法や費用対効果の整理はこれから、という読者も少なくありません。

とくに、Gensparkの通話代行の使い方や、料金について具体的に理解したい人は多いです。

本記事では、GensparkのAI電話の特徴や、実際に使えるシーン、導入を判断するためのポイントをわかりやすく整理して解説します。

GensparkのAI通話代行とは

GensparkのAI通話代行は、単なる自動音声応答ではなく、OpenAIのRealtime APIを用いたリアルタイムの音声対話に対応した、結果を報告するサービスです。

従来の電話代行や有人オペレーターとは異なり、人件費をかけずに予約・問い合わせ・日程調整などの通話が可能です。

また、録音・テキスト文字起こし機能もあるため、内容の確認や再依頼も簡単に行えます。その仕組みと位置づけ、対応できる通話の種類、基本仕様について整理して解説します。

Call For Meの位置づけ：電話代行・チャットAI・RAGとの違い

【通話代行、「個人」へ】
ボクの通話代行、今まではビジネス用途だけだったけど、ついに個人間で使えるようになったよ！٩(>ω<*)و
これで活用の幅がもっと増えるね 🚀
これで予約チェックや別れ話、退職代行なんかもできちゃう( 📞¯꒳¯ )
みんなの使い方教えて〜… pic.twitter.com/eUE5C9vfVb

— Genspark (ジェンスパーク) : 日本公式 (@genspark_japan) May 22, 2025

GensparkのCall For Meは、2025年5月22日、個人向け通話代行の提供開始（拡大）を告知された電話代行サービスとAIアシスタントの中間に位置するサービスです。

従来の電話代行は人間のオペレーターが対応しますが、Call For MeはAIが通話を代行し、会話の文脈を理解して応答します。

ChatGPTのようにテキストで指示する点は共通していますが、Call For Meは音声通話に特化している点が大きな違いです。

また、RAGとは異なり、リアルタイムの通話内容に応じてAIが判断し、臨機応変に会話を進めます。つまり、固定スクリプトによる自動応答ではなく、AIが“その場で考えて話す”という柔軟性が特徴です。

対応できる通話の種類

GensparkのAI通話代行が対応できる通話の範囲は、予約・問い合わせ・日程調整・キャンセルなど、情報の伝達と確認を中心とした業務です。

特に飲食店・美容院・病院など、日時と人数を含む予約対応には高い適性があります。相手の空き状況を確認しながら代替案を提示することも可能です。また、問い合わせでは、施設の営業時間や空き状況・サービス内容などの基本情報確認も行えます。

一方で、本人確認が必要な金融や医療の正式手続き、専門性の高い相談対応は難しいケースがあります。

対応エリア／言語／発信番号の基本仕様

GensparkのAI電話代行は、当初は国内・日本語中心でしたが、2025年中盤以降、グローバル通話・多言語対応が順次拡大との発信があります。

https://twitter.com/genspark_japan/status/1942533212682481942?s=20

言語は日本語のみが正式対応ですが、英語でやりとりできるケースも徐々に広がっています。海外への発信は現状制限がありますが、将来的な対応拡大が見込まれます。

通話内容は録音され、会話ログとして文字起こしや内容確認が可能です。

GensparkのAI通話代行の使い方

GensparkのAI通話代行を実際に使うには、まず発信に必要な準備と設定を整え、通話内容をAIに正しく指示することが重要です。

特に、予約や問い合わせの目的、希望日時、伝えてほしい条件などを明確に伝えることで、通話の成功率が大きく変わります。

また、通話後には録音内容や文字起こしを確認することで、情報の受け渡しミスを防ぎ、必要に応じて再実行もできます。ここでは、導入準備からプロンプト作成、結果の確認方法までの流れを具体的に解説します。

導入準備（アカウント／電話番号認証／テストコール）

利用を開始するには、Gensparkのアカウント作成後にSMS認証で電話番号を登録し、発信テストを行う必要があります。発信元番号を本人確認済みの番号に設定することで、非通知ではなく番号表示が可能になります。

依頼プロンプトの作り方（テンプレ例：予約／問い合わせ／キャンセル）

通話代行の成功率を高めるポイントは、依頼プロンプトに情報を過不足なく整理して伝えることです。

たとえば予約依頼の場合は、希望日程・人数・店舗名・代替日・要望条件などを含めて記載します。また、問い合わせであれば、聞いてほしい内容や確認してほしい項目を明確に指示します。キャンセル依頼では、予約番号や担当者名などの情報が必要になることもあります。

以下にテンプレート例をまとめました。

用途	指示プロンプトテンプレート例
予約依頼	「〇〇店に△月△日の△時で2名で予約を取りたいです。満席の場合は前後1時間で取れる時間を確認してください。」
日程調整	「先方が提示した候補のうち、〇月〇日10時〜13時の間で空いている時間を確認してください。」
キャンセル	「先日予約した△日の△時の予約をキャンセルしたいです。予約番号は〇〇です。」

事前にテンプレートを活用することで、誰でも失敗の少ないプロンプトを作成できます。

通話の実行→録音・文字起こし→結果確認

プロンプトの入力が完了するとAIが自動的に電話を発信し、会話内容をリアルタイムで処理します。通話後は録音データと文字起こしが自動生成されるため、要点を簡単に確認できます。

Genspark AI電話代行の料金とコストの考え方

GensparkのAI通話代行はクレジット制を採用しており、通話時間に応じて消費量が変わる仕組みです。

料金はプランによって異なり、個人利用から業務用途まで対応できる柔軟な設計になっています。

費用を判断する際は、単にプラン料金を見るだけでなく、1件あたりの通話コストや、失敗時の再実行による追加負担も考慮することが重要です。

ここでは、プランごとの違い・通話単価の考え方・料金の注意点について解説します。

プラン別のクレジット上限と料金（Free／Plus／Pro比較）

Gensparkのプランは主にFree、Plus、Proの3種類があり、それぞれ利用可能なクレジット数と機能に違いがあります。

Freeプランでは基本的な通話テストや短時間の利用が可能で、AI電話の仕組みを試すには十分です。

Plusプランではクレジット上限が増え、録音データ管理や高度なプロンプト指定も使いやすくなります。

Proプランはビジネス利用向けで、API連携や商用実装も視野に入った運用が可能になります。プランの選択は、通話件数と活用目的によって決めることが大切です。

プラン	月額	年額	クレジット上限
Free	無料	ー	200
Plus	$24.99	$19.99	10,000
Pro	$249.99	$199.99	125,000

1件あたりの概算コスト（通話時間×クレジット消費の目安）

AI通話代行の費用は、通話時間に応じて消費されるクレジット数で決まります。

一般的に、予約や問い合わせの通話は1〜3分程度が平均で、1件あたりのクレジット消費も比較的少なく抑えられます。

長時間の問い合わせや日程調整など、会話のやり取りが増える場合は消費量も増える傾向があります。概算単価を把握しておくことで、月間の運用コストが予測しやすくなります。

通話内容によって差が出やすいため、利用目的に応じた目安を把握することが重要です。

通話内容	平均通話時間	消費クレジット	1件あたりの目安コスト
予約確認	約2分	約30	約60〜90円
日程調整	約4分	約60	約120〜150円

Genspark Call For Meの精度と限界

Genspark Call For Meは、AIによる自動通話として高い柔軟性と理解力を備えていますが、万能ではありません。特に、音声の自然さや固有名詞の伝達精度、相手の状況に応じた臨機応変な対応には限界があります。

一方で、予約確認や日程調整など、定型的な会話では非常に高い実用性があります。

ここでは、通話成功率を左右する要素と、利用者が工夫できるポイントに分けて解説します。

音声キャラクター／イントネーション調整のコツ

通話の自然さや聞き取りやすさは、音声キャラクターの選択によって大きく変わります。落ち着いたトーンやゆっくり話すタイプを選ぶと、相手に安心感を与えやすく、会話の成功率も高まります。

また、イントネーションが不自然に感じる場合には、プロンプト内で「ゆっくり」「丁寧に」「確認しながら」といった指示を入れることで改善できます。

相手がAIだと意識せずに自然に会話できるケースも多く、声質の選択と話し方の設定は効果的な調整ポイントとなります。

音声タイプ	トーン	特徴	適した用途
Soft	ややゆっくり	丁寧・安心感	予約、問い合わせ
Standard	標準速度	自然な音声	日程調整、説明対応
Clear	やや速め	情報伝達が明瞭	短時間の要件伝達

固有名詞・早口・雑音に対応させる指示の工夫

AI通話で最も認識ミスが起こりやすいのは、店舗名や人名、病院名などの固有名詞です。このような単語は、プロンプト内でカタカナと英数字を併記すると伝わりやすくなります。

また、AIが内容を聞き返せるように「聞き取れない場合は確認してください」と指示すると誤解を防げます。相手の音声環境に雑音がある場合は、AIの応答が正しく機能しないケースもありますが、再確認指示や代替言い回しを準備しておくと成功率が上がります。

成功しやすい電話／失敗しやすい電話の傾向（業種別）

Genspark Call For Meが特に得意とするのは、飲食店・美容院・病院・ジムなどの予約や問い合わせが中心の業種です。これらは伝達内容が比較的シンプルで、日時や人数などの基本情報を確認するだけで成立しやすいため、成功率も高くなります。

一方で、保険契約・専門診療の受付・本人確認が必要な金融機関などは、人間による対応が前提とされることが多く、AI通話では対応できないケースがあります。用途を見極めて使い分けることが、実務での活用において重要です。

失敗パターン	原因	回避策
保留が長い	店側の混雑	「保留が長い場合は折り返し確認してください」と指示
固有名詞の誤認識	人名・店舗名	スペル・読み方を併記
相手がAI拒否	心理的抵抗	「予約確認のお電話です」と最初に説明する

注意すべき法務・プライバシー・トラブル対策

AIが通話を代行する場合、コストや利便性だけでなく、録音データの扱い・同意の取得・発信番号の表示方法などの法的・心理的な要素を理解しておくことが重要です。

人が関与しないAI通話では、個人情報の取り扱いや同意確認の対応が曖昧になりやすく、適切な対策を事前に準備することが安全な運用につながります。

ここからは、発信番号の見え方、録音の扱い、トラブル発生時の対応方法などを整理して解説します。

録音・同意取得・情報管理のガイドライン

AIによる通話では録音内容が自動で保存されるため、個人情報や機密情報が含まれるケースがあります。録音を残す場合は、通話の冒頭で「この通話は記録されます」など、同意を得る文言を含めることが望ましいです。

また、予約や問い合わせの内容であっても、名前や電話番号などがやりとりされる場合は、保存先やアクセス権限を適切に管理する必要があります。情報の取り扱いに関するルールを定めて運用することで、トラブルを未然に防ぎやすくなります。

発信番号の見え方と心理的抵抗への配慮

通話を成功させるには、AIである以前に「誰からの電話か」を相手に安心して受け取ってもらうことが重要です。

Genspark Call For Meでは非通知ではなく、認証済みの電話番号を表示できるため、受信側の不安を軽減できます。番号表示によって「業務連絡」「予約確認」などの目的が伝わりやすく、拒否や警戒を避けやすくなります。

また、プロンプト内に「予約確認で電話しています」などの導入文を含めると、本題に入りやすくなり、会話の拒否率も下がります。

通話失敗時の代替手段（SMS・メール・人手切替）

AI通話がつながらない、情報が伝わらない、もしくは相手がAI通話に不信感を示すことも想定されます。そのような場合は、代替手段としてSMSやメールで内容を送信する方法を用意しておくと安心です。

また、重要な連絡や再調整が必要な場合は、人手に切り替えて通話する流れを明示しておくことも有効です。

AI通話を万能な手段と捉えるのではなく、状況に応じて複数の連絡方法を併用することが、安定した運用につながります。

まとめ

GensparkのAI通話代行サービス「Call For Me」は、予約や問い合わせ、日程調整などの実用的な用途で効果的に活用できるAI電話サービスです。人件費をかけずに通話を代行できる点は大きな魅力ですが、成功率を高めるにはプロンプト設計や用途の見極めが欠かせません。

また、料金体系や録音・情報管理などの注意点も理解したうえで、安全かつ効率的に運用することが重要です。以下に、本記事の要点を整理します。

AI通話代行は万能ではありませんが、適切な場面で活用すれば業務の効率向上に大きく貢献します。まずは試験的に導入し、自分の業務に適した使い方を見つけていくことが実務での活用の第一歩になります。